Комерційна розвідка: визначення

Визначення поняття

Комерційна (конкурентна, економічна, ділова, бізнес-розвідка) – це збір і обробка даних, отриманих з різних джерел, призначених для вироблення управлінських рішень з метою підвищення конкурентоспроможності комерційної організації. Інформація, на відміну від промислового шпигунства, виходить законними шляхами і з дотриманням етичних норм.

Активне використання комерційної розвідки в США і європейських країнах почалося з другої половини 1970-х років, і сьогодні вона вже стала повсякденною практикою західного бізнесу. Так, в США 82% компаній у своїй діяльності враховують дані, отримані розвідувальним шляхом.

Об’єкти комерційної розвідки

В даний час об’єктами уваги комерційної розвідки конкуренти стають набагато рідше, ніж «ризики, загрози та можливості, що перешкоджають або сприяють досягненню заздалегідь намічених цілей бізнесу компанії, а також ті ризики / можливості, які активно впливають на поточну повсякденну діяльність компанії».

Джерела інформації

Інформація, відсутня у вільному доступі, може бути необхідна не тільки конкурентам, а й самим різним організаціям, наприклад, страховим компаніям, які вивчаю бізнес своїх клієнтів, або компаніям, які готуються до злиття або поглинання.

Якщо ж розвідка все ж звертає увагу на конкретну компанію, то сфера її інтересів поширюється на собівартість продукту, технології виробництва і бізнес-процеси, а також стратегічні плани.

Фахівці стверджують, що Інтернет з його величезною кількістю інформації і сучасні способи її обробки зробили доступною практично будь-яку комерційну таємницю. Також широко для збору необхідної інформації використовуються відкриті джерела. Цей метод не потребує серйозного фінансування, і часто дає настільки повні відомості, що інші джерела інформації стають не потрібні.

Всупереч думці, що склалася, досить рідко для збору інформації використовуються так звані інсайдери (менеджери, що цікавить розвідку фірми). Вийти на таке джерело інформації складно, а послуги інсайдерів коштують дорого. Практично не використовуються в сучасній комерційній розвідці технічні засоби перехоплення, тому що це може зажадати таємницею установки спеціальної апаратури, таємного проникнення на об’єкт. А ці дії є нелегальними, протизаконними і підпадають під певні статті кримінального законодавства.

Але які б методи збору інформації не використовувалися комерційної розвідкою, вони слідують одному непорушним законом: суб’єкт розвідки завжди здійснює спеціальні дослідження своїми силами, не вдаючись до зовнішніх структурам, тому що довірити цю діяльність стороннім особам – значить розкрити стратегічні цілі власного бізнесу без впевненості, що вони стануть відомі третім особам.

комерційні розвідники

Комерційної розвідкою займаються комерційні розвідники. Це службовці компанії, висококваліфіковані і високооплачувані фахівці, які добре розбираються в її діяльності, ринковому оточенні і тенденції сучасного ринку. Їх можна назвати бізнес-експертами, тому що вони працюють методами, прийнятими в бізнесі.

...
ПОДІЛИТИСЯ:

Дивіться також:
Бачення в менеджменті