Директ-маркетинг: визначення

Під директ-маркетингом (direct marketing, прямий маркетинг) – мається на увазі комплекс заходів, за допомогою яких компанія вибудовує прямі маркетингові комунікації персонально з кожним споживачем своїх товарів і послуг.

При цьому комунікації носять двосторонній характер: застосовуючи інструменти директ-маркетингу, можливо не тільки безпосередньо звертатися до клієнтів, але і встановлювати з ними ефективну зворотний зв’язок, отримуючи відповідну реакцію на пропозиції від своїх споживачів.

Термін директ-маркетинг сформувався в Америці і був вперше озвучений Лестером Вундерманом в 1967 році під час роботи з такими брендами як American Express і Columbia Records.

Практика замовлення товарів поштою існувала набагато раніше, вона з’явилася з винаходом друкарської машинки в кінці XIX століття, коли деякі компанії скористалися нововведенням для розсилки каталогів, рекламних буклетів, листівок і т. Д.

Основні засоби директ-маркетингу

  • 1. Розповсюджувані матеріали (листівки, вкладиші, проспекти, безкоштовні газети), які розраховані на приватних осіб.
  • 2. Кошти прямої відповіді (пошта, телефон, факс і т.д.), які більше підходять для юридичних осіб.
  • 3. Електронні засоби (Інтернет).

Переваги директ-маркетингу

Директ-маркетинг має ряд плюсів. Він включає в себе пряму поштову розсилку, яка має такі переваги:

  • – Вибірковість. Саме постачальник товарів і послуг вибирає регіон, до якого було направлено його реклама, і коло приватних або юридичних осіб, до яких він має намір звернутися зі своєю пропозицією.
  • – Конфіденційність. Адже рекламна кампанія фірми зможе проходити прихована від очей конкурентів. У поштовій розсилці можна максимально використовувати людський фактор, звертаючись особисто до людини, а не до абстрактного споживача.
  • – Відсутність реклами конкурентів. На відміну від ЗМІ, де реклама може загубитися серед реклами конкурентів, поштова розсилка ніколи не залишиться непоміченою.
  • – Швидкість виконання. Поштове відправлення доходить до адресата максимум протягом тижня.

Можливості директ-маркетингу

Директ-маркетинг по телефону зазвичай використовується на додаток до реклами і прямий розсилці пропозицій. Direkt marketing.jpg

Телефонний маркетинг дозволяє вирішити цілий ряд завдань:

  • – забезпечує отримання інформації про потенційних клієнтів, необхідної при плануванні рекламної кампанії;
  • – забезпечує отримання інформації від респондентів, яка служить основою для майбутнього маркетингу;
  • – проводить дослідження ринку, використовуючи опитування споживачів для того, щоб дізнатися їхню думку про товари компанії або про привабливість пропонованих знижок і бонусів.
  • – пропонує такий високоефективний інструмент директ-маркетингу як телефонні презентації.

Завдяки цій послузі маркетинг прямих продажів можна істотно збільшити приплив нових клієнтів в сфері B2B з мінімальними фінансовими і тимчасовими вкладеннями.

Такий засіб директ-маркетингу, як електронна розсилка в даний час ефективно тільки для вузького кола організацій, тому що рекламні послання, частіше за все не доходячи до компетентної особи, застряють на рівні системного адміністратора.

Директ-маркетинг (прямий маркетинг) являє собою як мінімум одну з можливих стратегій знаходження нових клієнтів.

Крім того, вже наявних клієнтів шляхом прямого маркетингу інформують про виведення на ринок нового продукту, цінових і промоушн-акціях, презентаціях і т. Д. За допомогою директ-маркетингу вибудовується імідж компанії в суспільстві, підтримуються відносини з клієнтами: впізнаються їх потреби, ставлення до товарів, послуг фірми, до неї самої. Проаналізувавши ці дані, компанія може вчасно модифікувати пропозицію ринку.

...
ПОДІЛИТИСЯ:

Дивіться також:
Аналіз макрооточення