Аналіз кейсів

Види аналізу кейсів

Виходячи з визначення поняття «кейс» (опис ситуації або випадки, які використовують для навчання, оцінки та пошуку найбільш ефективного вирішення), його аналіз являє собою процес виокремлення в рамках описаної ситуації ряду приватних завдань і знаходження шляхів їх вирішення.

Існує кілька видів аналізу. Основними з них є:

Проблемний аналіз, який представляє собою аналітичну роботу по класифікації проблем і проводиться за наступними напрямками:

  • – формулювання проблеми;
  • – визначення її просторових і часових меж;
  • – основні системні характеристики;
  • – закономірності розвитку і наслідки;
  • – шляхи вирішення;
  • – визначення ресурсів, необхідних для винесення постанови
  • – вироблення організаційно-управлінських технологій дозволу.

Причинно-наслідковий аналіз виявляє вихідні події, які спричинили за собою виникнення проблеми.

В ході прагматичного (праксеологічного) аналізу об’єкт, процес або явище розглядаються з точки зору більш ефективного використання на практиці.

Аксіологічний аналіз розглядає той чи інший об’єкт, процес або явище в системі існуючих цінностей.

Крім того при аналізі кейса проводяться ситуаційний, прогностичний, рекомендаційний, програмно-цільовий види аналізу.

Метод сase-study як спосіб навчання – це складний процес, що складається з декількох періодів: – ознайомлення з текстом кейса;

  • – аналіз кейсу;
  • – обговорення кейса, дискусії, презентації;
  • – оцінювання учасників дискусії;
  • – підведення підсумків дискусії.

Етапи рішення кейса

Основною частиною цього процесу є аналіз (рішення) кейса, який проводиться в п’ять етапів:

Знайомство з ситуацією і її особливостями.

  • Виділення основної проблеми або декількох основних проблем, виділення факторів і персоналій, які можуть реально впливати на вирішення проблем.
  • Пропозиція концепцій або тим для «мозкового штурму».
  • Аналіз наслідків прийняття того чи іншого рішення.

Рішення кейса, коли пропонується один або кілька варіантів дій, з’ясовуються проблеми, які можуть виникнути в результаті запропонованих дій і механізми їх запобігання.
дискусія

Важливим моментом є обговорення, яке відбувається у формі дискусії. Питання для неї зазвичай готуються заздалегідь і лунають учасникам разом з текстом кейса. Обговорення може бути декількох видів. Найбільш часто вживається називається Гарвардський метод і являє собою відкриту дискусію. Другий метод передбачає індивідуальний або груповий опитування, в ході якого дається оцінка ситуації і пропонується аналіз представленого кейса, рішення і рекомендації.

Особливе місце в організації дискусії при обговоренні та аналізі кейса належить використанню методу генерації ідей, що отримав назву «мозкового штурму» або «мозкового штурму», який в 30-х роках минулого століття був запропонований співробітником рекламного агентства BBD & O Алексом Осборном.
презентація

Презентація, або представлення результатів аналізу кейса, – завершальний етап творчої роботи. Вона може проводитися в усній і письмовій формі, але в будь-якому випадку повинна містити переконливі докази переваги обраного рішення проблеми, представленої в кейсі. Більш складним видом презентації є усна, тому що в її ході виникають критичні зауваження, на які потрібно відразу ж відповідати. Це вимагає таких якостей особистості як зібраність, переконаність, цілеспрямованість, а також навичок публічного спілкування.

...
ПОДІЛИТИСЯ: