Вплив та маніпулювання

Кілька років тому весь світ буквально збожеволів на психології і самоаналізі, на позитивному настрої, самолікуванні, і так далі і топу тощо. Доходило до абсурду, а семінари та книги з гучними назвами ставали бестселерами. Кругом були заголовки: «бути щасливим просто», «візуалізація майбутнього», «психологія бізнесу», «маніпулювання краще життя».

Основний наголос робився саме на маніпулювання людьми і створенням, своїми і чужими (причому, часто не уточнювалося чим саме, от просто – маніпулювання, і все тут!). Що найприкріше, що люди велися, щиро вірячи, що можна стати господарем світу «всього за 5 уроків маніпулювання особистістю», або побудувати самого себе… Абсолютно не розуміючи, що це таке.

Особисто для мене ця напис за своїм глибоким змістом схожа з чимось типу: «перечитай Євгенія Онєгіна, вивчиш таблицю множення!»

Справа в тому, що маніпулювання і вплив – це зовсім різні речі. Вони протилежні за своїм впливом, хоча часто призводять до однієї і тієї ж мети.

Адже маніпулювання, це, як правило, складна і заплутана прийом, система прийомів і хитрощів, за допомогою яких ви намагаєтеся домогтися від людини чогось, якогось його дії або, навпаки, бездіяльності.

Вплив же – це реальна сила, з допомогою якої ви так чи інакше змінюєте дію (ну або думка і ставлення) іншої людини.

Щоб було більш зрозуміло, візьмемо простий приклад. Наприклад, ви хочете щоб ваш співробітник з’їздив замість вас на зустріч. Знаючи цього співробітника і його слабкості, ви можете таким чином піднести інформацію, щоб він сам захотів поїхати, а ви, довго відмовляли його, але потім все-таки погодилися і віддали свою поїздку (Ой, там такі нудні партнери, знову потягнуть в цей дорогий ресторан, а я сьогодні щось погано себе почуваю, але знову доведеться сидіти там…). Як-то так.

У той же час, якщо у вас є реальний вплив на людину (це може бути як адміністративне, так і психологічний вплив) – ви можете просто попросити, або наказати, але в будь-якому випадку він буде усвідомлювати, чого саме від нього хочуть, що він отримає в замін, а так само усвідомлювати можливі неприємності, яким він може бути підданий.

Вплив полягає в тому, що у вас є деяка над людиною – будь то пряме керівництво, чи він ваш боржник, або ж ви для нього великий авторитет. При маніпулюванні ж, основна мета підтасувати факти і ситуацію піднести так, щоб «жертва» сама захотіла зробити те, що вигідно вам, а найцікавіше, щоб вона (жертва) вирішила, ніби це її власне рішення.

Найпоширеніший і популярний метод маніпулювання останнім часом – це так звані Пікапи (методи знімання). Причому, спрямовані як на чоловіків, так і жінок. Якщо коротко, то ви будуєте з себе того, ким хоче вас бачити партнер і на якийсь час ви стаєте ідеальним з її/його точки зору. Але це тимчасове помутніння розуму, миттєвий імпульс.

Вплив же, навпаки, будуватися на якихось фундаментальних факторах. Наприклад, ви вражаєте своїм розумом, сміливістю думки або красномовством.

Я б виділив 3 рівня впливу: адміністративне (коли вам наказує начальник, або просто старший); особистий вплив (наприклад, при купівлі телевізора ви берете з собою друга, щоб він порадив, чи радитеся з дружиною при виборі чого-то в чому вона не розбирається, але все одно вона має вплив на вас); та професійне вплив (це коли в тому ж магазині побутової техніки ви радитеся з консультантом, і не факт що він професіонал в цій області, але ви все одно покладаєтеся на його рада).

Порівняйте поведінку продавця-консультанта:

Варіант 1. Дивіться, який ноутбук! Врахуйте, він останній, і вже його питали, але якщо ви візьмете прямо зараз, то так і бути, вам віддам. Навіть невелику знижку зроблю. Він відмінно підійде для всіх цілей.

Варіант 2. Зверніть увагу на цю модель. Цей чотирьохядерний бук, брендовий, європейська зборка. Коштує трохи дорожче, ніж середня лінійка, але зате ви будете впевнені, що це не Китай і він пропрацює як мінімум кілька років. Гарантія два роки. Якщо ви плануєте багато працювати і запускати складні багатофункціональні програми, то це оптимальний варіант для вас.

Як видно, в обох варіантах мета одна – продати ноутбук. Але в першій, продавець маніпулює вами, підштовхуючи до купівлі, причому так, щоб ви думали, що самі цього захотіли. У другому ж випадку він впливає на ваш вибір, надаючи потрібну вам інформацію.

Про те, як отримати вплив (або де вивчитися маніпулювання), поговоримо як-небудь окремо. Головне що я хотів показати, що це зовсім різні інструменти. Особисто мені більше подобається саме вплив, оскільки воно більш сильне і тривале. До маніпулювання можна вдаватися лише в крайніх випадках, тому що воно може дати лише короткостроковий результат. А в перспективі, коли маніпуляція буде розкрита – стане тільки гірше…

...
ПОДІЛИТИСЯ:

Дивіться також:
Супервайзер