Що повинен знати кожен менеджер

Менеджмент – поширене слів. Ну а кількість спеціальностей, де використовується слово менеджмент – вражає. Ось, що з ходу придумується:

  • фінансовий менеджмент;
  • міжнародний менеджмент;
  • інвестиційний;
  • менеджер по персоналу;
  • стратегічний менеджмент;
  • операційний менеджмент…

А якщо взяти посади, то картина ще гірша: sales-менеджер, менеджер з розвитку, маркетинг-менеджер. Думаю, кожний без праці продовжить ці списки. Але хто такий менеджер? Які знання йому необхідні і що входить в коло обов’язків?

В попередній статті я вже коротко зачіпав тему, що таке менеджмент. Але доведеться розширити це поняття. Нас цікавить не сама спеціальність, скільки персона менеджера. Що знає і робить професійний менеджер Я розніс це на два пункти, т. к. вміння вимагають окремого розгляду.

Кожен менеджер повинен володіти певними навичками, але про це окремо. У цій же статті я хочу приділити увагу саме науковим знанням, тобто не «дарів від природи» (типу горезвісна харизма), а те, що досягається кров’ю і потом (типу математики та економіки).

У цій же статті я приділю увагу науковим знанням, тобто не «дарів від природи» (харизми), а те, що досягається кров’ю і потом (зразок математики та економіки).
І якщо знання маркетолога орієнтується на зовнішнє середовище, менеджер повинен в першу чергу орієнтуватися на власну організацію, і вести до світлого майбутнього.

Менеджер повинен чітко уявляти цілі компанії, а так само уміти повести за собою людей і організацію по тернистому шляху до намічених цілей. Простіше розглядати навички менеджменту через функції менеджменту. Особисто ми вчили 10, але тепер виділяють 4: планування, організація, мотивація і контроль. Інші функції групуються в підвид (прогнозування відноситься до планування, стимулювання мотивації, зворотній зв’язок до організації і контролю).

Тема знань менеджера хвилювала багатьох, і регулярно зустрічається питання – це мистецтво чи наука? Чи можна з будь-якої людини зробити професійним менеджером? Або їм потрібно народитися? Упустимо зміна світогляду на цю тему з плином часу, скажу що в підсумку прийшли до ідеї, що це комплекс знань і умінь, а так само досвіду. Причому, немає переваги в ту або іншу сторону. Спочатку, чим вище ти подымаешься по піраміді управління, тим вище роль відіграють внутрішні якості (бізнес інтуїція, лідерство). А біля основи управлінської піраміди потрібні базові знання та вміння. Але якщо почитати всілякі книги по історіям успіху, можна без праці знайти масу прикладів, де компанії домагалися успіхів не за рахунок особистих якостей керівника, а постійної та методичної роботи над собою. Хоча, згоден, про окремих особистостей читати набагато цікавіше. Типова американська мрія, як Іванушка-дурачек став президентом багатомільйонної корпорації.

Точні науки: сюди відносяться математичні науки, від арифметики з таблицею множення, до лінійного програмування симплекс-методом. Пам’ятаємо, що переважна більшість менеджерів працює з цифрами, і це не тільки додавання та віднімання. Тут тобі і побудова прогнозів, і багатофакторні моделі розвитку, і т. д.

Це не означає, що кожен менеджер постійно зіштовхується з завданнями по оптимізації транспортного шляху. Особисто я, після здачі залік на 4 курсі, ці жахливі таблиці не будував. Але ж вам потрібні не самі таблиці, вірно? Вам потрібна логіка побудови, система оптимізації. Окремо виділю логіку (хоча її включають у розділ вищої математики), базові знання з комп’ютером, загальнорозвивальні предмети. Нескладну модель прогнозування ви не побудуєте тільки з допомогою однієї таблиці множення. Адже залежності не завжди прямі… Експоненти наприклад… з безліччю невідомих…Та багато чого ще.

Але головна перевага точних наук – вони, як ніяка інша наука розвиває мислення, логіку і роботу головного мозку. Математика – цариця наук. Не забуваємо про це.

Економічні науки: тут вже нікуди не дітися. Стандартний набір з мікроекономіки, економіки підприємства, макроекономіки, МЕВ. Так само фінанси (Фінансовий менеджмент), інвестиції. Неодмінно маркетинг, хоча він належить до соціальних наук. Це та база, яка лежить в основі майбутнього в менеджменті. Нехай ви природжений лідер, але якщо не знаєте, як порахувати “граничні витрати”, і вплив постійних і змінних витрат при ефекті масштабу, на жаль, ви так і залишитеся начальником середнього рівня, лідером своєї групи, але не професійним менеджером.

Соціологічні науки: цей пласт знань не менш важливий і не менш вузький. Адже менеджери постійно працюють з людьми. І навіть якщо працюєте з цифрами – за цими цифрами стоять люди. Соціологічні фактори (приріст населення, Яка стане соціальна група молоді через 10 років?), психологія, вплив, управління. Основи PR, і навіть NLP. Ці знання необхідні вам для просування по кар’єрі, а так само життя. Так само сюди відносяться основи права. Хоча, глибина залежить від вашої галузі і вашої посади, але загальні принципи законодавства кожен менеджер знати зобов’язаний.

Філософські науки: не знаю, як для вас, але для мене філософія наскільки цікава, настільки страшна і зрозуміють. Я здавав цей предмет 3 рази: на першому курсі, вкрай невдало, мені не сподобалося (причому, соціальна, історія філософії пройшла “на відмінно”). Потім, при вступі в аспірантуру – легко і зрозуміло. І потім вже кандидатський мінімум по закінченні аспірантури – жахливо важко і страшно. Один реферат чого вартий… АЛЕ! Змушений визнати, що так, як розвиває мислення філософія, навіть математика не може. Там зрозуміло: 2+2=4. Філософські ж науки на багато дивиться інакше або під різними кутами. В математиці теж присутнє поняття «нестандартне мислення». Але тут інша тема. Вона дає вирішення звичайних завдань незвичайним способом. Але коли таке нестандартне рішення знайдено – воно тут же стає очевидним і зрозумілим! Ви повинні пам’ятати, що основна робота менеджера – це аналізувати дані і приймати рішення. Якщо дані є, то рішення – логічні і зрозумілі. Але це ідеальна ситуація, якої ніколи не буває. Більшість рішень ми приймаємо виходячи з припущень, а деяких факторів взагалі не знаємо. В таких ситуаціях і приходить на допомогу здатність вирішення «філософських» питань.

Я сподіваюся, що тут підготовлені читачі, і вони розуміють, що філософія, це не тільки роздуми про сенс життя, принципи буття і існування Бога. Інструменти і методи філософії – широко використовуються всіма науками. Тут і дедукція і індукція, експеримент. Перехід кількості в якість, боротьба єдності і протилежностей і інші принципи діалектики та інші. Не можна нехтувати цими знаннями.

Хоча, поміркувати про буття, так само корисно, як і про сенс життя. А там вже недалеко і про місію вашої організації… Тут все пов’язано. Не применшуйте ролі того, що менеджер повинен знати філософію і вміти користуватися її інструментарієм.

Спеціалізовані знання-це знання, безпосередньо пов’язані з галуззю, в якій ви працюєте. Спочатку побутувала думка, що менеджмент індиферентний до галузі. Тобто менеджер автомобільного заводу настільки ж уміло зможе управляти і дитячим центром. Частково це так, але тільки частково. Ви не станете вмілим керівником, якщо не розумієте, чим займається ваша фірма. Ви не зможете якісно виконувати функції менеджера, наприклад планування і контроль (робочий навісити вам локшини на вуха, а ви і не зрозумієте, що ця робота на 15 хвилин, а не на 2 тижні). Хоча в деяких нішах менеджери середньої ланки можуть безперешкодно переходити з однієї галузі в іншу. А ось нижчого – сумнівно, оскільки вони задіяні безпосередньо у виробництві. Верхнього – хоч прямо і не пов’язані з виробничим процесом, приймають відповідальні рішення, помилки яких тягнуть за собою серйозних наслідків.

Вважається, що на вершині управлінської піраміди рішення приймаються виключно на інтуїції. Що ж, це вірно. Але я впевнений, що інтуїція – це досвід, отриманий в результаті багаторічної роботи. Він нам підказує, як діяти в тій чи іншій ситуації. Так, хірург з 20-річним досвідом відразу скаже Вам діагноз, як тільки ви опишіть проблему. Ви скажіть – інтуїція? Немає, 20 років стажу. Аналогічно і в менеджменті, досвід прийняття складних рішень в результаті дасть вам інтуїцію, заточену на прийняття правильних рішень.

Ось знання, які потрібні професійному менеджеру. Перевага в ту чи іншу область впливає на область знань. Менеджер по персоналу в першу чергу вивчає соціальні науки, щоб підбирати потрібних співробітників, а менеджер відділу планування приділить увагу точних наук. Але база знань за вказаними наук обов’язкове.
Я сюди не включав загальні предмети типу: історія, основи фізики, хімії хоча б за шкільну програму, літературу, іноземну мову… Це той мінімум, який має у своєму багажі знань кожен поважаючий себе людина. Не варто забувати про це.
І не забувайте постійно розвиватися, стежити за літературою по вашій темі, читати статті та дослідження, переглядати книги. А тепер ще і блоги!

...
ПОДІЛИТИСЯ: