Поняття менеджменту, його порівняння з маркетингом

 

Менеджмент і маркетинг настільки пов’язані один з одним, що навіть важко уявити їх окремо. Але, незважаючи на це, у них зовсім різні функції і цілі і завдання. Найчастіше, цілі менеджменту компанії можуть іти врозріз зі стратегічними цілями маркетингу. Наприклад, перед менеджером компанії поставлено за мету збільшити прибуток. Варіантів два: скоротити видатки або збільшити доходи. Найчастіше, менеджери вибирають саме перший варіант, бо збільшення доходу, в більшості випадків, призводить до пропорційного збільшення витрат, і норма прибутку залишається на тому ж рівні. При скороченні витрат, дохід найчастіше знижується не відразу, що в короткостроковому періоді дає позитивний ефект по цифрам. Так от, маркетологи ніколи не оберуть шлях скорочення витрат. Вони, як і рекламщики, лише збільшують витрати. Ось і отримуємо, що начебто обидва хочуть діяти на благо компанії, але будуть прагнути залучити керівництво компанії на свою сторону, влаштовуючи серйозну конкуренцію один одному.

При цьому, у маркетингу використовують підходи й методи, розроблені для менеджменту (планування, управління, методика прийняття рішень), а маркетинг, в свою чергу, допомагає менеджменту досягнути поставлених цілей, реалізувати Місію компанії в довгостроковій перспективі. Не можна сказати, що менеджмент працює виключно на короткостроковий період часу. У нього є як коротко, так і середньо-і довгострокові цілі. А ось маркетинг, як на нього не подивись, вирішує тільки довгострокові цілі. Іноді, з натяжкою, можна сказати і про середньострокові, але короткострокові – ніколи. Для простоти продовжимо той же приклад зі збільшенням прибутку.

Що може зробити маркетолог? Розробити нову рекламну кампанію, виготовити додаткові матеріали, домовитися про розміщення. Мінімум місяць тільки на підготовку. Потім самі заходи. Не менше місяця, а в ідеалі 2-3. Результат буде видно тільки через місяць відчутний… І це за умови що не потрібно попереднього дослідження. (в даному випадку під рекламою я маю на увазі всі маркетингові заходи, як ATL так і BTL).

Якщо ж ми говоримо про менеджмент, той тут більш широкий спектр. По-перше, можна скоротити частину людей, зменшити їм зарплату (або відправити їх у відпустки за свій рахунок, з чим ми зіткнулися суцільно і поруч у період кризи). По-друге, заощадити на сировину, як чесним так і не дуже шляхом (вимагати знижки у постачальників, лякати конкуренцією, або просто замінити особливо дороге сировину дешевою підробкою). По-третє (улюблений), скорочення витрат на ту ж рекламу (нехай буде не 15 Бігбордів по місту, а лише 7. І стільки вистачить). По-четверте, можна трохи підняти ціну на товар… Ну що тут залежить від еластичності, але в короткостроковому періоді прибуток все одно зросте, оскільки обсяги просто не встигнуть впасти. Ну і ще дещо-що можна придумати…

Але не варто думати, що менеджмент і маркетинг – вороги по крові. Просто для досягнення однієї мети вони будуть вирішувати різні завдання. Говорити, що краще або гірше, хто більш або менш важливий – безглуздо. Про це читайте статтю – маркетинг проти менеджменту. І взагалі, в даному розділі я постараюся викладати статті порівняно і протиставлення цих двох понять. Так само, будуть і окремо статті, присвячені менеджменту.

Визначення менеджменту.

В першу чергу, хотілося б зупинитися на самому визначенні менеджменту. Отже, що таке менеджмент? Як і в будь-якій іншій сфері, існує безліч визначень (часом до болю маячних). Я наведу два, які мені найбільше подобаються, і які найбільше відображають його суть (вільне трактування).

Менеджмент – система організації роботи персоналу підприємства у рамках однієї, а кількох функцій або на межфункциональном рівні.
Менеджмент – це планування, організація, мотивація і контроль для досягнення цілей організації.
Менеджмент – це спеціалізована систематична діяльність по координації матеріальних, фінансових, людських та інших ресурсів для досягнення ефекту синергії на підприємстві/організації.

Ну, можливо трохи не по науковому, зате найбільш близько до теми. Перше визначення відображає тільки роботу з персоналом, тому занадто вузько (хоча дійсно, значна частина роботи менеджера пов’язана саме з людьми). Друге визначення, по суті, відображає функції менеджменту (зараз їх виділено 4, але класично 10). Вобщем-то все гранично зрозуміло і прозоро: менеджер-це той, хто виконує функції менеджера на благо компанії. І суть зводиться саме до знань і умінь з успішному виконанню цих функцій.

Третє визначення, більш розумне. Воно акцентує увагу на ефект синергії, який полягає в тому, що результат командної роботи набагато вище, ніж проста арифметична сума кожної окремої людини (по суті це було визначено ще в середньовіччі, коли з’явилася мануфактура). При грамотному менеджменті, 2+2 буде одно не 4, а як мінімум 4,5, а може і 5 і навіть 6. Умілий менеджер в першу чергу грамотно розподіляє ресурси.

Особливо не заглиблюючись в історію, можу сказати, що раніше, у менеджменту було визначення «decision maker» – тобто той, хто приймає рішення. Це зараз ми всі такі розумні і все знаємо. А раніше співробітники копали «від сих і до обіду». Пам’ятаєте фразу «хай керівництво думає, воно за це гроші отримує». Знайоме? Пізніше, стали трактувати як «problem solver» – тобто той, хто вирішує проблеми. Це вже більш сучасний підхід. Вважається, що на стабільній, постійно роботі менеджмент особливо не потрібен, він потрібен тільки в період якихось змін (кризи). Але насправді, будь-яке виробництво в ринковій економіці – ЗАВЖДИ ПРОБЛЕМНЕ 🙂

Ну і щоб зовсім завершити крок у історію, можу сказати, що вперше ввів поняття менеджменту Йозеф Шумпетер, який до трьом класичним поняттям економіки (земля, капітал, праця), додав третє – підприємець, який раціонально (тобто з МАКСИМАЛЬНОЮ вигодою), використовувати усі ці три інструменти. Йшлося саме про підприємництво… а потім воно поступово зійшло на менеджмент.

Ось і все, що я хотів сказати сьогодні. На цьому короткий екскурс в основи менеджменту, мабуть, закінчимо. В одній з наступних статей опишу основні функції менеджменту (взагалі їх 10, але виділяють 4 основних. Решта типу входять до них).

...
ПОДІЛИТИСЯ:

Дивіться також:
Аїда (AIDA)