Підготовка до маркетингового дослідження

Багато хто думає, що маркетингове дослідження дасть відповідь на будь-яке питання. Особливо якщо заплатити великі гроші агентству, яке його буде проводити. Але коли всерйоз починають замислюватися і щось планувати, виявляється, що ніхто не знає, навіть з чого почати, як підступитися до цієї непростої справи.
У цій статті я опишу, як мені бачиться підхід до підготовки маркетингового дослідження, тобто попередня робота. Складання анкети, тактика опитування – це вже технічні моменти. Головне – з чого почати.

1. Мета маркетингового дослідження.

Для того, щоб почати маркетингове дослідження недостатньо бажання і нудьги. Ви повинні точно знати, що конкретно ви хочете дізнатися. На яке запитання у вас нема відповіді (або він недостатньо повний) для подальшої роботи або планування. І тільки тоді можна приймати рішення про проведення дослідження. В маркетингу, втім як і скрізь, будь-яка діяльність повинна починатися з постановки конкретної, вимірної та відчутної мети. Само по собі дослідження не може бути метою.
Тобто неправильна формулювання: МЕТА – проведення маркетингових досліджень для визначення рівня лояльності споживачів.
Правильно буде: Мета: Визначити рівень лояльності споживачів. Засіб: маркетингове дослідження (опитування в точках продажів) – наприклад так.

2. Представлення результатів дослідження

Наступний етап підготовки маркетингового дослідження це позначення варіантів, які допоможуть досягти результат, тобто в якому форматі мають бути дані, щоб легко було досягти поставлену мету дослідження. Наприклад, якщо це пошукове дослідження, результати повинні бути у вигляді розгорнутих відповідей, з яких ви зможете отримати різні варіанти. Якщо вас цікавить частка, до повинна бути таблиця з цифрами і т. д. Майте чітке уявлення результату, інакше ви можете отримати зовсім не ті дані, які потрібні для роботи.

3. Засоби маркетингових дослідження

Наступний етап вже визначає більш конкретні інструменти, з допомогою яких будуть отримані необхідні результати. Тобто безпосередньо визначається, чи буде це опитування на вулиці, або внутрішнє анкетування. Чи це взагалі буде збір та аналіз внутрішньої інформації. Цей етап може бути делегований сторонньою організацією (агенції, що спеціалізуються на проведенні досліджень).

4. План проведення дослідження

На цьому етапі вже складається конкретний план проведення маркетингового дослідження: терміни, кількість, місця і т. д. Цей етап може бути делегований повністю або частково підряднику.

5. Підготовка проведення маркетингового дослідження

Ще раз звірка плану, позначення підцілей, термінів, інструктаж інтерв’юерів, якщо є і т. д.

6. Безпосередньо, проведення самого маркетингового дослідження.

7. Аналіз результатів дослідження

Первинна і вторинна обробка отриманих даних, очищення від помилок, звірки. В результаті, у вас повинні вийти саме такі дані, у такому форматі, якими ви їх собі уявляли у другому пункті. Аналіз результатів може проводитися як сторонньою організацією, так і безпосередньо вами, дивлячись який саме договір ви укладали. Знову ж таки, залежить від вашої і їх професійної підготовки.

8. Перевірка результатів.

Дуже важливо перевіряти результати дослідження. Причому, це повинен робити як підрядник, так і сам замовник. Це стосується як самого дослідження (стоять інтерв’юери на потрібних місцях, як якісно вони проводять опитування, або ж вписують відповіді самі). Але також варто аналізувати і перевіряти результати.

Ну і заключним етапом будь-якого дослідження є написання звіту про дослідження, де буде докладно все описано: цілі, засоби, результати, висновки і обов’язково – рекомендації за отриманими даними.
Без цього, остаточного звіту вся робота вобщем-то втрачає сенс, т. к. інтерпретація даних – найважливіший результат (наприклад, ваша частка на ринку 7%. Багато це чи мало? ).
Ніколи не нехтуйте написанням офіційного звіту про виконану роботу.

Сподіваюся, ці нескладні, але дуже важливі кроки допоможуть вас у проведенні ваших маркетингових дослідженнях та досягнення поставлених цілей!

����¯�¿�½���¯���¿���½����¯�¿�½������°����¯�¿�½������³����¯�¿�½���¯���¿���½����¯�¿�½���¯���¿���½����¯�¿�½������·����¯�¿�½������º����¯�¿�½������°...
ПОДІЛИТИСЯ:

Дивіться також:
Інстор промоушн