Канали директ-маркетингу

Володіючий світовою популярністю Королівський інститут маркетингу у Великобританії (CIM / UK) включає в поняття директ-маркетингу цілий ряд способів організації дистрибуції і каналів засобів масової інформації. [1] Серед них і отримала широке розповсюдження поштова розсилка, і телефонний маркетинг, і популярний у деяких великих косметичних компаній door-to-door, і електронні медіа-засоби, і інша реклама, що припускає отримання прямого відгуку потенційного клієнта.

Прямий відгук споживача – це ключовий момент в директ-маркетингу, на ньому фактично будується вся система прямого маркетингу, і частково через це він такий популярний в даний час.

Одне з найважливіших відмінностей директ-маркетингу полягає саме в тому, що канали посередників в директ-маркетингу виключаються. Власне, це ж і одна з найважливіших переваг директ-маркетингу. Так як прямий маркетинг повинен відповідно пряме спілкування продавця з покупцем, то необхідність у будь-яких посередників просто відпадає. Такі канали дистрибуції, що йдуть від продавця відразу до покупця, хороші тим, що економлять час і перше, і друге. Директ-маркетинг мінімізує час, який витрачається на відгуки клієнта і продавця. Так, наприклад, прямий контакт за допомогою телефону або поштових повідомлень дозволяє набагато швидше знайти спосіб доставки товару покупцеві, ніж контакт через кілька посередників. Крім того, у багатьох випадках прямі канали директ-маркетингу вигідно відрізняються ще й більш низькою сумарною вартістю завдяки відсутності необхідності грошових виплат посередникам.

Частково саме відсутністю посередників пояснюються популярність і ефективність телефонного маркетингу та поштових розсилок (так званий direct-mail). У випадку з телефонним маркетингом відгук потенційного клієнта на пропозицію продавця генерується практично моментально, тоді як у випадку з спілкуванням за допомогою поштових розсилок – через невеликий проміжок часу. Це полегшує спілкування покупця з продавцем і сприяє налагодженню довготривалих відносин з клієнтом, що також входить в головні завдання директ-маркетингу.

...
ПОДІЛИТИСЯ: