Залучення і розширення клієнтури

Однією з головних завдань для будь-якого бізнесмена є залучення нових клієнтів і збільшення їх числа. Для реалізації такого завдання необхідний комплексний підхід, який складається з двох основних етапів:

1. Інформування клієнтів про компанію. Тут необхідно виконати кілька простих кроків:

– розклеїти оголошення. Це самий простий і доступний за ціною метод Його мінус – мінімальне залучення клієнтів і зумовленість всіх оголошень. Часто при неправильному написанні тексту у потенційного покупця (користувача послуги) може зіпсуватися ставлення до компанії (ще до початку співпраці). Якщо основний акцент компанії – серйозні споживачі, то такий вид залучення клієнтури складно назвати кращим;

– розповісти всім знайомим. Для молодої компанії всі засоби хороші. Важливо проінформувати про відкриття фірми всіх друзів, знайомих, родичів і так далі. Чим більше людей дізнається про поточний успіху, тим краще. Можливо, саме рідні і близькі люди сформують першу, постійну і найнадійнішу клієнтуру. Звичайно, дана методика залучення клієнтів не є основною, але і упускати її з поля зору також не варто;

– зробити листівки – ще один простий і дуже ефективний спосіб залучення клієнтури. Головне – барвисто оформити рекламу, вказати всі дані компанії (адреса, телефон, основну продукцію). Крім цього, в листівках варто згадати переваги продукції (послуг). Це можуть бути бонуси, знижки, можливість отримання карт постійних клієнтів і так далі. Доставляти листівки людям можна декількома способами – роздачею на вулицях, розподілом по поштових скриньках, кріпленням до дверей квартир і так далі.

Мінус методики в тому, що вона видає непрофесіоналів, новачків на ринку. Потенційний клієнт автоматично вибудовує у себе в голові логічний ланцюжок: «дешева реклама – мало грошей – низька надійність»;

– професійні рекламні інструменти (реклама на ТБ, радіо, зовнішня реклама на щитах, вивісках, в інтернеті.) Дозволяє залучати більше солідних клієнтів. При цьому навіть таку рекламну компанію можна підлаштувати під будь-який бюджет.

До решти способам можна віднести телефонні дзвінки, розсилку пропозицій “електронкою”, рекомендації вже існуючої клієнтури. Їх особливості, плюси і мінуси розписані нижче.

методи залучення клієнтури

2. Стимулювання клієнтів. Залучити людини – це тільки перший етап. Тепер його необхідно утримати і ввести до складу постійної клієнтури. Зробити це можна наступними способами:

– семплінг. Споживачам розсилаються все зразки нових товарів. При цьому останні можуть лунати на вулиці, в магазинах або відправлятися по пошті. Даний спосіб відмінно працює, але потрібно готуватися до певних витрат;

– дегустація. У цьому випадку споживач може особисто перевірити якість тієї чи іншої продукції перед покупкою. Наприклад, якщо в розпорядженні підприємця фітнес-центр, то перше заняття можна зробити безкоштовним. При цьому дану привілей важливо добре прорекламувати;

– демонстрація. Тут мова йде про показовому заході, на якому демонструються можливості і функціональність товару, що цікавить. Такий спосіб залучення клієнтури можна зустріти в електричках або поїздах, коли продавці пропонують якийсь товар і одночасно з цим показують його реальні можливості;

– купон – дає шанс заощадити на покупці. При цьому він може видаватися як першим, так і постійним покупцям. Наприклад, в торгових центрах часто можна зустріти промоутерів, які надають спеціальні знижки;

– акції, бонус, знижки для постійних клієнтів, дисконтні картки, розпродажі – все це дозволяє залучати й утримувати клієнтів. При цьому постійний покупець повинен знати – чим він більший користується послугами певної компанії, тим більше привілеїв він отримає;

– лотереї та розіграші. Регулярний розіграш призів – відмінний стимулятор для клієнтів. Природа людей така, що вони люблять різні сюрпризи, навіть якщо вони символічні.

...
ПОДІЛИТИСЯ:

Дивіться також:
Патентне мито