Розрахунок і способи підвищення коефіцієнта конверсії

На практиці коефіцієнт конверсії найчастіше вважається в сфері торгівлі. З його допомогою можна визначити ефективність роботи торгової точки.

Можна виділити кілька способів розрахунку коефіцієнта конверсії (залежно від напрямку діяльності):

1. Коефіцієнт конверсії в реальному магазині. Даний параметр дозволяє оцінити, наскільки якісно оформлена вітрина, чи дотримуються основні принципи мерчандайзингу, чи зручно організована обстановка торгового залу. Для розрахунку коефіцієнта конверсії в цьому випадку застосовуються спеціальні лічильники відвідувачів.

З їх допомогою можна обчислити, скільки проходять повз людей зацікавило оформлення вітрини. Далі свідчення зовнішнього лічильника зіставляються з лічильником на вході в магазин. Підвести підсумки дуже просто. Наприклад, якщо повз вітрини пройшли сотні людей, а всередину зайшло тільки кілька людей, то це незадовільний результат. У такому випадку потрібно задуматися про внесення істотних змін.

Далі оцінюється, який відсоток відвідувачів зайшли в магазин зробив реальні покупки. Наприклад, за день магазин відвідало 500 осіб. З них щось купило 10. У цьому випадку коефіцієнт конверсії обчислюється за формулою – (10/500) * 100% = 2%.

На практиці для торгових точок у великих центрах оптимальний коефіцієнт конверсії становить від 10% і більше. При цьому параметр може змінюватися, в залежності від ряду параметрів – предмета торгівлі, розташування торгового центру і навіть поверху.

Для підвищення коефіцієнта конверсії проводиться цілий комплекс робіт з підвищення якості оформлення торгового приміщення, правильності розстановки товару, коректності оформлення вітрини і так далі. Для залучення уваги можуть бути організовані будь-які акції, бонуси і так далі.

2. Коефіцієнт конверсії в інтернет-магазині дозволяє визначити частку відвідувачів, які здійснюють будь-які дії на сайті або роблять покупки. Тут обчислення коефіцієнта конверсії може здійснюватися кількома методами:

– загальна формула конверсії, яка застосовується більшістю аналітиків, виглядає наступним чином:

Коефіцієнт конверсії = (Число відвідувань з конверсіями / Загальна кількість відвідувань) * 100% = 42/1880 * 100% = 2,23%.

Мінус згаданої вище формули в тому, що вона дає дуже усереднені показники і може підійти далеко не для всіх сайтів. Розрахувавши коефіцієнт конверсії таким способом, складно визначити реальний стан справ сайту;

– другий варіант розрахунку проводиться з урахуванням факту, що конверсії можуть бути одноразовими або ж повторюються для конкретного користувача. Наприклад, реєстрація на ресурсі – це одноразова конверсія, яка може статися тільки для одного користувача.

коефіцієнт конверсії

Отже, замість наведеної вище формули краще використовувати іншу:

Коефіцієнт конверсії = (Число одноразових конверсій / Число відвідувачів) * 100% = 42/1311 * 100% = 3,2%.

На практиці даний розрахунок дозволяє отримати більш високий рівень конверсії;

– поглиблений розрахунок можливий тільки при докладному аналізі обліку відвідувань ресурсу через Google Analytics. Наприклад, при кожному зверненні до сторінки ресурсу відбувається формування спеціальних файлів «куки». Найбільш важливий з них – «__utmb». Його завдання – відслідковувати кількість відвідувань і користувачів. Даний файл «живе» близько тридцяти хвилин. Якщо відвідувач більше цього часу не робить ніяких дій на сайті, то він «вмирає». Таким чином, при розрахунку коефіцієнта конверсії не бажано використовувати прямі переходи на сайт, мають подальша відмова. Як правило, число таких переходів становить близько 10-15%;

– метод аналізу сеансів без відмови. У цьому випадку розрахунок коефіцієнта конверсії дозволяє зробити висновок, наскільки хороший продає сайт в цілому. Для виділення необхідного параметра можна скористатися спеціальним сегментом – «сеанси без відмов». Розрахунок в цьому випадку такий:

Коефіцієнт конверсії = (Число відвідувань з конверсією / Число відвідувань без відмови) * 100%.

Підвищення коефіцієнта конверсії дозволяє збільшити число відвідувачів, які будуть виконувати певну дію на сайті, наприклад, купувати продукт або здійснювати іншу дію.

При цьому процес оптимізації коефіцієнта конверсії проводиться в кілька етапів:

1. Проводиться дослідження. Тут важливо зібрати дані про компанії та роботі сайту, зрозуміти завдання, які намагається вирішити організація, виділити унікальні риси пропозиції, розібратися в тонкощах продажу, проаналізувати трафік.

2. Формулюється гіпотеза. На даному етапі потрібно розуміти, які параметри і для чого перевіряються, кого і де перевірити. На підставі отриманих даних приймається рішення про впровадження певних змін.

...
ПОДІЛИТИСЯ: